消费者到影楼拍照前应与商家协商做好约定

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来源：其他网络时间：2005-08-14 09:11 我要投稿

消费者到影楼拍照，索要底片时却被商家告知要另外付费。省消协有关人士提醒，消费前应与商家做好约定，以免引起消费纠纷
　　“现在在哪个影楼也没有全送的,你要是我们送这些后期你还想要的话，刻盘加精修50元一张。你到别家的话有可能20到30元都有的。”
　　近日，郑州市民刘女士反映，自己在郑州市二七广场某影楼照了一套价值500元的艺术照，为了留存资料，刘女士希望索要底片，但是影楼的工作人员表示，底片要另外付费。
正如这位工作人员所说，摄影行业中存在这样一种“潜规则”：消费者在拍照时，影楼经营者只提供照片，而不提供底片或者存储数据资料。如果需要，消费者必须另外支付费用买走。很多郑州市民对这样的行业“潜规则”表示不满：

　　“.就是不应该收钱，因为照片照的是我。”

　　“收费肯定不合理，只是让他们拍照了一下，况且给他们的还有报酬。”

　　据了解，去年8月1号正式实施的《河南省消费者权益保护条例》明确规定：摄影、冲印经营者，应按照与消费者的约定提供服务后，将相关胶卷、底片及其存储的数据资料交付消费者，并不得另行收费。对此，记者也采访了省消协的工作人员。
“记者：底片是不是应该全部归还给顾客呢？

　　工作人员：不是，有合同按照合同约定执行，没有合同双方协商解决。”

　　针对底片收费的情况，这位工作人员还提醒说，在全国各地应该都有消费者权益保护条例，
全影网提醒消费者应提前与商家做好约定，避免商家钻了法律的空子，引起消费纠纷。