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摄影师工商部门介入影楼退款" title="新人水下拍浪漫婚纱照照片中现摄影师工商部门介入影楼退款" />
照片上有摄影师的身影。图片由纪先生提供
为了去海南三亚海底拍潜水婚纱照，纪先生和女友不惜在5600元婚纱照套餐的基础上又多加2000元，专程从海南海口赶往三亚拍照，可让他们失望的是，多张潜水照片出现重影，照片上甚至有摄影师的身影，双方经过三天的沟通均未能达成和解。4月15日，在大英工商所工作人员的协调下，影楼退还纪先生5600元费用，并扣留所有拍摄的照片。
消费者投诉婚纱照有重影
“为了拍这套婚纱照，我们已经折腾了两三趟，从北京来这里，除了机票钱、住宿费和其他费用，真的已是精疲力尽。”纪先生介绍，3月30日，他女友专程从北京来海口与西沙路一家婚纱影楼签合同，之后，4月5日，他们两人又乘机从北京来海口拍照，为了拍到效果好的潜水照片，他们答应另外交2000元去三亚拍照，钱等照片全部洗出来后再交。折腾了好多天，当他们看到照片时却惊呆了，水下多张照片出现重影现象，照片上甚至有摄影师的身影。
记者在该婚纱影楼看到，多张在水下拍的照片都有重影，有的照片上有摄影师的身影，有的照片上有摄影师的衣服，有的照片上有摄影师拿着摄像机的双手。
“摄影师是在玻璃外面拍的，隔着玻璃拍照一般都会有重影，我们只能尽量处理。”婚纱影楼副总经理武女士解释。
工商部门介入影楼退款
4月15日下午3点，经过美兰区大英工商所主任徐儒招及工作人员詹道全近5个小时的协调，影楼答应退回纪先生已经交到影楼的5600元现金，拍摄的所有照片影楼全部留下。
“之所以出现这样的纠纷，主要是影楼没有完善的合同，也没有细化具体细则，更没有告知顾客水下照片可能会出现重影。”美兰区大英工商所的徐儒招介绍，最近几年，投诉婚纱影楼的消费者非常多，他们也经常接到这样的投诉。这场纠纷虽然最终得以化解，但双方的损失都很大，纪先生和女友多次从北京往返海口的费用全部白费，拍婚纱照的喜悦心情荡然无存，还留下满心疲惫，而婚纱影楼也白费了人力、财力。
随后，记者走访多家婚纱影楼，工作人员均告知，如果要拍婚纱照，可以签订合同，合同内容包括照片数量、尺寸和服装套数及化妆费用等，但都没有具体照片质量的条款，只是工作人员均承诺，如果照片有问题，可以重拍。
为了避免类似问题再次发生，徐儒招提醒准备拍婚纱照的新人，拍婚纱照前，最好要求婚纱影楼提供明细的书面合同，且对每一项消费都要有明码标价，每一项都要细化到万一拍摄效果不好，该如何处理等问题。对于婚纱影楼来说，极早完善服务细则，也是提高服务水平的一种方式。此外，如果摄影师在无法避重影现象的情况下，应该告诉消费者实情，或者拿一个样本让他们看，让他们自己决定是否选择水下拍照这项服务，在有知情权的情况下，顾客才有选择权，也才能更好地化解纠纷。
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